Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma réservation ?

Toutes les réservations sont définitives. Toute annulation ou modification devra être confirmée en retour par LASERWORLD. En cas d’annulation de la prestation par le client, l’acompte n’est pas remboursable. Si l’annulation a lieu au moins 10 jours avant l’évènement, l’acompte pourra être redistribué sous forme d’avoir financier valable 1 an. Dans le cas probable où nous offrons une replanification, modification, ou tout autre service, des frais d’administration vous seront facturés à hauteur de 15€.


Est-il possible de réserver pour un nombre de personnes approximatif et de changer le nombre de participants par la suite ?

Il est possible d’ajuster le nombre de participants après la réservation avec nous au téléphone. Nous tolérons une marge d’erreur (chiffre arrondis au nombre inférieur) de 20% par rapport au nombre annoncé. Nous serons néanmoins obligés de vous compter les absents au-delà de cette marge.


Où poser nos effets personnels pendant les jeux ?

Des coffres et porte manteaux sont mis à votre disposition dans notre espace d’accueil sécurisé. Nous pouvons, à titre exceptionnel, vous garder des affaires personnelles dans une salle fermée (ordinateur, valise).


A quelle heure devons-nous arriver ?

Il est impératif de venir au moins 15 minutes avant le début de votre partie. En cas de retard nous ne vous garantissons pas la possibilité de rattraper la partie perdue.


Sommes-nous mélangés avec d’autres groupes au sein du labyrinthe ?

Sauf privatisation du labyrinthe, les participants sont mélangés avec d’autres groupes. Néanmoins, des tranches horaires sont réservées pour les pack anniversaire afin que des enfants de 8 à 13 ans s’affrontent entre eux pendant les sessions.


Proposez-vous des modes de jeux différents au sein du LaserWorld ?

Nous disposons de plusieurs modes de jeux disponibles sur notre site internet.


Quelle est la limite d’âge pour bénéficier du pack anniversaire VIP ?

Le pack VIP (incluant le gouter d’anniversaire) est réservé pour la tranche d’âge 7 à 13 ans.


Lorsqu’un groupe d’enfants joue, ont-ils besoin d’un accompagnateur ? Les enfants jouent-ils uniquement entre eux ?

La présence d’un accompagnateur n’est pas obligatoire néanmoins elle est conseillée si votre enfant appréhende l’idée de jouer au laser game. Si vous souhaitez jouer avec vos enfants, vous serez dans l’obligation de prévoir une personne en plus lors de votre réservation.


Combien de temps dure une partie ? Combien de temps dure la pause entre deux parties ?

Chaque partie dure 20 minutes. Chaque pause dure également 20 minutes.


Est-il possible de ramener son propre gâteau quand une salle n’a pas été réservée à cet effet ?

Malheureusement pour des raisons logistiques, il est impossible d’organiser le gâteau d’anniversaire dans notre accueil. La salle réservée à cet effet est seulement disponible et comprise dans le pack anniversaire VIP.